Mit CAS genesisWorld x18 steht eine neue Version bereit, die Ihr CRM an vielen Stellen moderner, flexibler und zukunftssicherer macht. Im Mittelpunkt stehen dabei nicht einzelne kleine Funktionen, sondern Verbesserungen, die sich direkt auf den täglichen Umgang mit dem CRM auswirken.

Die neue Version bringt eine überarbeitete Web-Oberfläche mit mehr Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung, verbessert die Integration in Microsoft 365 und schafft mit 64-Bit-Technologie und moderner Authentifizierung eine neue technische Basis. Gleichzeitig werden die Möglichkeiten für Automatisierung und KI weiter ausgebaut.

Was bringt x18 konkret für den Arbeitsalltag – und lohnt sich die Migration für das eigene Unternehmen?

Wir stellen Ihnen hier die wichtigsten Neuerungen vor und zeigen, wo der Umstieg auf CAS genesisWorld x18 besonders interessant ist.

1. Moderne Arbeitsumgebung: CAS genesisWorld Web wird persönlicher

Mit CAS genesisWorld x18 erhält auch die Web-Oberfläche ein deutlich moderneres Erscheinungsbild. Gleichzeitig wurden die Möglichkeiten erweitert, die Arbeitsumgebung individuell an die eigenen Anforderungen anzupassen.

Eine Oberfläche, die sich an den Anwender anpasst

Die überarbeitete Oberfläche bietet unter anderem einen Dark Mode und zusätzliche Möglichkeiten zur Gestaltung des persönlichen Arbeitsbereichs. Administratoren können Designs gezielt Benutzern oder Gruppen zuweisen. Damit lässt sich das Erscheinungsbild von CAS genesisWorld stärker an unterschiedliche Anforderungen und Nutzergruppen anpassen.

Besonders interessant sind die erweiterten Möglichkeiten bei den persönlichen Dashboards. Anwender können mehrere Dashboards für unterschiedliche Aufgaben anlegen und selbst festlegen, welches Dashboard beim Start angezeigt wird. So lassen sich beispielsweise unterschiedliche Ansichten für den Vertriebsalltag, die Kundenbetreuung oder die persönliche Tagesplanung einrichten.

Zur Verfügung stehen verschiedene Widgets, etwa für Kalender und Termine, Listen, zuletzt verwendete Datensätze, Apps oder persönliche Notizen.

Das Ergebnis: CAS genesisWorld wird stärker zur individuellen Arbeitsoberfläche. Jeder Anwender kann die Informationen und Funktionen, die im Arbeitsalltag benötigt werden, gezielt in den Mittelpunkt stellen.

2. Schneller im Alltag: praktische Verbesserungen

Neben der neuen Oberfläche bringt CAS genesisWorld x18 auch einige Neuerungen, die einzelne Arbeitsschritte im täglichen CRM-Einsatz einfacher machen.

E-Mails direkt aus Outlook archivieren

Eine besonders praktische Neuerung gibt es im Zusammenspiel mit Microsoft Outlook: E-Mails können jetzt auch per Drag & Drop direkt aus dem neuen Outlook auf eine Datensatzkarte oder in die Akte eines Datensatzes gezogen werden.

Die E-Mail wird dabei in CAS genesisWorld archiviert und direkt mit dem entsprechenden Datensatz verknüpft. Die Ablage wird damit deutlich unkomplizierter und lässt sich direkt in den gewohnten Arbeitsablauf integrieren.

Erinnerungen flexibler gestalten

Auch bei Erinnerungen bietet x18 mehr Flexibilität. Neben der bisherigen Möglichkeit, eine Erinnerung relativ zum jeweiligen Termin oder Vorgang festzulegen, kann jetzt auch ein konkreter Zeitpunkt mit Datum und Uhrzeit definiert werden.

So lässt sich beispielsweise festlegen, dass an einem bestimmten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit an eine Aufgabe oder eine Verkaufschance erinnert werden soll.

Viele kleine Verbesserungen

Darüber hinaus enthält x18 zahlreiche weitere Detailverbesserungen in CAS genesisWorld Web, Desktop und den mobilen Anwendungen. Sie betreffen unter anderem Ansichten, Listen, Verknüpfungen und Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung.

Einzelne dieser Funktionen mögen auf den ersten Blick klein erscheinen. In der täglichen Arbeit können gerade solche Verbesserungen jedoch dafür sorgen, dass wiederkehrende Arbeitsschritte schneller und unkomplizierter erledigt werden.

Welche Neuerungen für das eigene Unternehmen tatsächlich relevant sind, hängt dabei stark davon ab, wie CAS genesisWorld eingesetzt und konfiguriert ist. Gerade bei einer Migration lohnt sich deshalb ein Blick auf die konkreten Arbeitsabläufe und Anforderungen.

3. Nahtlos integriert: CAS genesisWorld und Microsoft 365

CAS genesisWorld ist in vielen Unternehmen eng mit Microsoft 365 und den dort genutzten Anwendungen verbunden. x18 entwickelt diese Integration weiter und sorgt dafür, dass CRM-Informationen noch besser in die bestehende Arbeitsumgebung eingebunden werden können.

CRM und Microsoft 365 im Zusammenspiel

Im Arbeitsalltag entstehen viele kundenbezogene Informationen außerhalb des CRM: E-Mails und Termine werden in Outlook bearbeitet, Besprechungen über Microsoft Teams organisiert und Dokumente in der Microsoft-Umgebung erstellt und geteilt.

Eine gute Integration sorgt dafür, dass diese Informationen nicht isoliert bleiben, sondern mit den relevanten Kunden- und Vorgangsdaten im CRM zusammengeführt werden können.

CAS genesisWorld unterstützt dieses Zusammenspiel mit verschiedenen Microsoft-Integrationen. Anwender können dadurch auf CRM-Informationen aus ihrer gewohnten Arbeitsumgebung zugreifen und CRM-Prozesse enger mit den täglichen Arbeitsabläufen verbinden.

Informationen dort nutzen, wo sie gebraucht werden

Der Vorteil einer solchen Integration liegt weniger in einzelnen Schnittstellen als im durchgängigen Arbeitsablauf. Anwender müssen Informationen nicht mehrfach erfassen oder zwischen verschiedenen Anwendungen übertragen, wenn die Systeme entsprechend miteinander verbunden sind.

Gerade für Vertrieb und Kundenbetreuung ist das relevant: Kundendaten, Kommunikation, Termine und weitere Aktivitäten lassen sich so enger miteinander verknüpfen. Das schafft einen besseren Überblick und reduziert Medienbrüche im Arbeitsalltag.

x18 entwickelt die Verzahnung weiter

Mit x18 wird die technische Basis für die Microsoft-365-Anbindung weiterentwickelt. Welche Verbesserungen dabei konkret zum Tragen kommen, hängt von der eingesetzten Microsoft-365-Umgebung und der bestehenden CAS-genesisWorld-Konfiguration ab.

Für bestehende Anwender ist deshalb interessant, nicht nur einzelne neue Funktionen zu betrachten, sondern auch das Zusammenspiel der eigenen CRM- und Microsoft-365-Umgebung. Gerade im Hinblick auf Exchange Online ergeben sich mit x18 zudem technische Aspekte, die für die Migrationsplanung relevant sind.

4. Neue technische Basis: 64-Bit und moderne Authentifizierung

Mit CAS genesisWorld x18 wird nicht nur die Benutzeroberfläche weiterentwickelt. Auch technisch schafft das neue Release eine modernere Grundlage für den zukünftigen Betrieb des CRM.

Bereit für 64-Bit

Eine wesentliche Neuerung ist die Umstellung auf eine 64-Bit-Architektur. Damit nutzt CAS genesisWorld aktuelle technische Standards besser aus und schafft die Voraussetzung für einen zeitgemäßen Betrieb auf modernen Systemumgebungen.

Für Anwender ist diese Änderung im Alltag zunächst wenig sichtbar. Sie ist dennoch relevant, weil eine moderne technische Basis langfristig bessere Voraussetzungen für Performance, Stabilität und die Weiterentwicklung des Systems schafft.

Gerade bei größeren Installationen oder bei einer zunehmenden Integration weiterer Anwendungen wird die technische Grundlage eines CRM-Systems immer wichtiger. x18 trägt dieser Entwicklung Rechnung und stellt CAS genesisWorld damit für kommende Anforderungen breiter auf.

Moderne Authentifizierung für mehr Sicherheit

Auch beim Thema Authentifizierung wurde CAS genesisWorld weiterentwickelt. x18 unterstützt moderne Verfahren und trägt damit den gestiegenen Anforderungen an Sicherheit und den sicheren Zugriff auf Unternehmensanwendungen Rechnung.

Das ist insbesondere im Zusammenspiel mit Microsoft 365 und weiteren Cloud-Diensten relevant. Moderne Authentifizierungsverfahren ermöglichen eine zeitgemäße Absicherung von Zugängen und erleichtern die Integration in bestehende IT-Umgebungen.

Für Unternehmen bedeutet das vor allem: CAS genesisWorld x18 passt besser zu modernen IT-Infrastrukturen und Sicherheitsanforderungen.

Technische Weiterentwicklung als Grundlage für die Zukunft

Nicht jede technische Neuerung ist für Anwender unmittelbar sichtbar. Für die langfristige Nutzung eines CRM-Systems ist sie dennoch entscheidend. Mit der 64-Bit-Technologie und der Weiterentwicklung der Authentifizierung schafft x18 eine technische Basis, auf der weitere Funktionen und Integrationen aufbauen können.

Damit geht es bei einem Upgrade auf x18 nicht nur um neue Funktionen im CRM-Alltag. Auch die technische Zukunftsfähigkeit der bestehenden Installation spielt eine wichtige Rolle.

5. Microsoft 365 im Einsatz? Dann ist x18 besonders relevant.

Für Unternehmen, die CAS genesisWorld mit Microsoft 365 beziehungsweise Exchange Online einsetzen, ist x18 aus einem weiteren Grund besonders interessant: Die technische Grundlage für die Synchronisation mit Exchange wird weiterentwickelt.

Exchange Online und Microsoft Graph API

Mit CAS genesisWorld x18 unterstützt der Exchange-Sync die Microsoft Graph API. Damit wird eine moderne Schnittstelle für die Anbindung an Microsoft 365 genutzt.

Der Hintergrund ist wichtig: Microsoft entwickelt die bisherigen Exchange Web Services (EWS) für Exchange Online schrittweise zurück. Für Exchange Online wird EWS ab 1. Oktober 2026 schrittweise abgeschaltet. Unternehmen, die ihre Exchange-Integration langfristig weiter nutzen möchten, müssen daher auf die von Microsoft vorgesehenen modernen Schnittstellen umstellen.

Mit x18 schafft CAS genesisWorld die technische Grundlage für diese Umstellung und damit für die weitere Integration von Exchange Online in das CRM.

Was bedeutet das für bestehende Kunden?

Für bestehende CAS genesisWorld-Anwender ist deshalb ein genauer Blick auf die eigene Systemumgebung sinnvoll.

Exchange Online im Einsatz? Dann sollte im Rahmen einer geplanten Migration auf x18 geprüft werden, wie die bestehende Exchange-Integration aktuell umgesetzt ist und welche Anpassungen für die Umstellung erforderlich sind.

Lokaler Exchange Server im Einsatz? Die konkrete Abschaltung von EWS für Exchange Online betrifft diese Umgebung nicht. Dennoch kann auch hier die Weiterentwicklung von CAS genesisWorld und Microsoft 365 ein Anlass sein, die eigene Systemarchitektur und die geplante Release-Strategie zu überprüfen.

Ein wichtiger Migrationsgrund

Für Microsoft-365-Kunden ist die Migration auf CAS genesisWorld x18 damit nicht nur eine Frage neuer Funktionen. Sie kann auch relevant sein, um die langfristige Nutzung und Integration von Exchange Online im CRM sicherzustellen.

Gerade deshalb lohnt es sich, die Migration nicht erst dann zu betrachten, wenn eine technische Umstellung unmittelbar bevorsteht. Wer frühzeitig prüft, welche Version, Schnittstellen und individuellen Anpassungen aktuell im Einsatz sind, kann die notwendigen Schritte besser planen.

6. Mehr Automatisierung: Business Process Automation wird leistungsfähiger

Mit Business Process Automation (BPA) lassen sich wiederkehrende Abläufe in CAS genesisWorld automatisieren. Mit x18 werden die Möglichkeiten der Workflows weiter ausgebaut. Dadurch können auch komplexere Prozesse genauer abgebildet und stärker automatisiert werden.

Workflows können mehr

Mit x18 können Workflows unter anderem Verknüpfungen lösen, verknüpfte Datensätze gezielt filtern und komplexere Bedingungen und Filter verwenden. Auch bei Benutzerauswahlen gibt es neue Möglichkeiten, beispielsweise durch die Einbindung von Gruppen.

Damit lassen sich Workflows besser an die tatsächlichen Abläufe im Unternehmen anpassen. Zuständigkeiten können gezielter berücksichtigt und Prozessschritte abhängig von bestimmten Informationen oder Bedingungen automatisch ausgeführt werden.

Informationen direkt im Workflow abfragen

Besonders interessant ist die neue Funktion „Anfrage an Benutzer senden“. Damit kann ein Workflow nicht nur automatisch Aktionen ausführen, sondern gezielt Informationen von einem Mitarbeiter einholen.

Der Ablauf kann beispielsweise so aussehen:

Workflow startet → Mitarbeiter erhält ein Formular → Fragen werden beantwortet → Antwort fließt zurück ins CRM → nächster Prozessschritt wird automatisch ausgelöst.

Ein Beispiel: Bei einer Verkaufschance fehlen noch Angaben, bevor der nächste Prozessschritt gestartet werden kann. Statt die zuständige Person manuell per E-Mail anzuschreiben, die Antwort abzuwarten und anschließend die Informationen selbst im CRM zu erfassen, kann der Workflow die benötigten Angaben direkt abfragen.

Sobald die Antwort vorliegt, kann der Prozess automatisch weiterlaufen.

Automatisierung wird konkreter

Gerade solche Szenarien machen den Nutzen von BPA greifbar. Es geht nicht nur darum, einzelne Klicks einzusparen. Automatisierte Prozesse können Informationen gezielt abfragen, Entscheidungen vorbereiten und Folgeaktionen selbstständig anstoßen.

Für Unternehmen, die CAS genesisWorld bereits intensiv nutzen, eröffnet x18 damit neue Möglichkeiten, bestehende Abläufe weiter zu automatisieren oder bisher manuell bearbeitete Prozesse neu zu gestalten.

7. KI und individuelle Anpassung

Künstliche Intelligenz spielt auch in CAS genesisWorld x18 eine zunehmend wichtigere Rolle. Dabei geht es nicht nur um KI-Funktionen für Anwender, sondern auch darum, wie das CRM individuell erweitert und angepasst werden kann.

AI Coding unterstützt bei individuellen Anpassungen

Mit AI Coding stehen neue Möglichkeiten zur Verfügung, um bei der Erstellung und Bearbeitung von Skripten zu unterstützen. KI kann dabei beispielsweise Code generieren, bestehende Skripte ergänzen oder vorhandenen Code überprüfen.

Besonders interessant ist, dass dabei Informationen aus der CAS-Datenbankstruktur genutzt werden können. Dadurch kann die Unterstützung stärker auf die konkrete Systemumgebung und die darin vorhandenen Strukturen ausgerichtet werden.

Für Unternehmen, die CAS genesisWorld individuell angepasst oder eigene Erweiterungen umgesetzt haben, kann das perspektivisch die Entwicklung und Pflege solcher Anpassungen erleichtern.

Mehr Auswahl bei den KI-Anbietern

Auch bei der Auswahl der verwendeten KI-Modelle bietet x18 mehr Möglichkeiten. Neben OpenAI können unter anderem auch Modelle von Google, Mistral und Anthropic eingebunden werden.

Damit entsteht mehr Flexibilität bei der Frage, welche KI-Dienste für bestimmte Anwendungsfälle eingesetzt werden sollen. Gerade für Unternehmen mit individuellen Anforderungen an Datenschutz, Datenverarbeitung oder die Auswahl von KI-Modellen kann diese Offenheit relevant sein.

KI wird Teil der Weiterentwicklung

KI ist damit in x18 nicht auf einzelne sichtbare Funktionen beschränkt. Auch bei der individuellen Erweiterung und Anpassung von CAS genesisWorld halten KI-gestützte Funktionen Einzug.

Für Anwender mag AI Coding zunächst weniger unmittelbar relevant sein. Für Unternehmen mit individuell konfigurierten oder erweiterten CRM-Lösungen eröffnet die Entwicklung jedoch neue Möglichkeiten, Anpassungen künftig effizienter umzusetzen und zu pflegen.

8. Fazit: Warum sich der Umstieg auf x18 lohnt

CAS genesisWorld x18 bringt nicht nur eine Reihe neuer Funktionen. Entscheidend ist das Zusammenspiel aus moderner Arbeitsumgebung, technischer Weiterentwicklung und neuen Möglichkeiten für Automatisierung.

Für bestehende Anwender lassen sich die wichtigsten Argumente für den Umstieg auf drei Punkte reduzieren:

Moderner arbeiten

Die neue Web-Oberfläche, individuell gestaltbare Dashboards und zahlreiche praktische Verbesserungen machen die tägliche Arbeit mit dem CRM komfortabler. Anwender können ihre Arbeitsumgebung stärker an die eigenen Aufgaben und Anforderungen anpassen.

Sicher und zukunftsfähig bleiben

Mit 64-Bit-Technologie, moderner Authentifizierung und der Weiterentwicklung der Microsoft-365-Anbindung schafft x18 eine zeitgemäße technische Grundlage für den weiteren Betrieb. Für Unternehmen mit Exchange Online ist insbesondere die Umstellung auf die Microsoft Graph API ein wichtiger Aspekt bei der Planung der nächsten CRM-Version.

Mehr automatisieren

Die erweiterten Möglichkeiten der Business Process Automation erlauben es, auch komplexere Abläufe stärker zu automatisieren. Ergänzend kommen KI-gestützte Funktionen hinzu, die sowohl Anwender als auch die individuelle Weiterentwicklung des CRM unterstützen können.

Was bedeutet x18 für Ihre Installation?

Welche dieser Neuerungen tatsächlich einen Mehrwert bringen, hängt von der jeweiligen CAS-genesisWorld-Version, Systemumgebung, Konfiguration und den individuellen Prozessen ab. Ein Releasewechsel ist daher mehr als ein reines Software-Update: Er bietet gleichzeitig die Gelegenheit, bestehende Abläufe zu überprüfen und neue Möglichkeiten gezielt zu nutzen.

Sie nutzen bereits CAS genesisWorld und fragen sich, was die Migration auf x18 für Ihr Unternehmen bedeutet?

Wir prüfen gemeinsam, welche Neuerungen für Ihre Installation relevant sind, welche Voraussetzungen zu beachten sind und wie sich der Umstieg sinnvoll planen lässt.

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